1) Các trường hợp đổi sản phẩm
– Không vừa vặn
– Sản phẩm bị lỗi do sản xuất
– Sản phẩm bị lỗi do trong quá trình vận chuyển của bên vận chuyển
– Giao nhầm size hoặc sản phẩm
2) Điều kiện đổi sản phẩm
– Đối với sản phẩm mua trực tiếp tại cửa hàng: thời gian đổi trả trong vòng 5 ngày kể từ khi mua hàng.
– Đối với sản phẩm mua online: thời gian đổi trong vòng 10 ngày kể từ khi nhận hàng.
– Sản phẩm phải còn mới 100%, còn đầy đủ nhãn và tag giá trên sản phẩm, không bị dính bẩn, chưa qua sử dụng, chưa qua giặt tẩy hoặc ủi/là, không có mùi lạ, có hóa đơn kèm theo.
– Sản phẩm được chọn để đổi phải có giá trị ngang giá hoặc cao giá hơn sản phẩm đã mua (khách hàng vui lòng trả thêm phần chi phí chênh lệch). Trong trường hợp sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn, F.HOUSE sẽ không hoàn lại tiền thừa.
– Không áp dụng đổi/trả cho các sản phẩm khuyến mãi.
3) Chính sách trả hàng
– Không hoàn tiền dưới mọi hình thức.
– Không áp dụng trả hàng tại cửa hàng.
– Đơn hàng mua online: Khách hàng sẽ chịu 100% phí vận chuyển cho các sản phẩm mặc không vừa, hoặc không thích màu, muốn đổi sản phẩm khác hai chiều. Trong trường hợp sản phẩm bị lỗi do vận chuyển, sản xuất hoặc giao nhầm size, nhầm mẫu khác thì F.HOUSE sẽ hỗ trợ phí vận chuyển.
– Thời gian trả hàng trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng.
4) Quy định bảo hành sản phẩm
– Bảo hành, sửa chữa miễn phí chỉ áp dụng đối với sản phẩm mua nguyên giá trong vòng 1 tháng kể từ ngày mua hàng.
– Các trường hợp khác sẽ được tính phí sửa chữa.
– Bao gồm : Lên lai quần tây, điều chỉnh độ rộng chật (nếu có thể), thay dây kéo, đính nút tất cả sản phẩm.
– Lưu ý: Không áp dụng bảo hành đối với sản phẩm khuyến mãi.